I. Termini validi per Resi e Cambi
È possibile avviare una richiesta di reso o cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione della merce. Si prega di inviare la richiesta entro tale periodo.
II. Circostanze applicabili per Resi e Cambi
I resi e i cambi possono essere elaborati secondo le procedure corrispondenti se si verifica una delle seguenti condizioni:
Il prodotto presenta difetti, danni o altre anomalie estetiche;
Il prodotto presenta problemi di qualità funzionale;
Il prodotto presenta odore, una differenza di colore significativa o altri problemi;
Il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione dell'ordine;
È possibile inviare una richiesta di reso o cambio volontariamente, senza dover fornire alcuna motivazione.
III. Procedura di Reso
È possibile avviare una richiesta di reso chiamando il numero di telefono o inviando un'e-mail, indicando il numero d'ordine, le ricevute di pagamento, il motivo specifico del reso e allegando foto o video a supporto della richiesta.
Elaboreremo la richiesta tempestivamente. Una volta approvata la richiesta, vi contatteremo tramite i recapiti forniti e vi comunicheremo l'indirizzo per la restituzione.
Vi preghiamo di imballare accuratamente gli articoli e di spedirli al seguente indirizzo: 131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, Stati Uniti. Ogni pacco include un'etichetta di reso dedicata, che potrete applicare direttamente. Attendete quindi che completiamo la verifica della ricezione.
Dopo aver ricevuto il pacco, il nostro personale verificherà immediatamente le condizioni della merce. Una volta verificato, avvieremo immediatamente la procedura di rimborso. Per maggiori dettagli, consultate le istruzioni per il rimborso sul nostro sito web.
IV. Procedura di cambio
Inviate una richiesta di cambio telefonicamente o via e-mail, indicando il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento, il motivo del cambio e allegando foto e video come documentazione.
Esamineremo la vostra richiesta. Una volta approvata, vi contatteremo tempestivamente e vi forniremo l'indirizzo per la restituzione: 131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, Stati Uniti.
Vi preghiamo di imballare accuratamente gli articoli da cambiare e di spedirli all'indirizzo indicato. Si prega di attendere pazientemente l'arrivo del pacco.
Una volta ricevuta la merce, effettueremo un'accurata ispezione. Se le condizioni saranno confermate e i requisiti per la sostituzione saranno soddisfatti, un nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi. Per dettagli relativi alla logistica e ai tempi di consegna, si prega di consultare le istruzioni di spedizione sul sito web. 【Politica di resi e cambi】
V. Regole di rimborso
Tutti i rimborsi verranno accreditati sul conto di pagamento originale. I rimborsi sono supportati per le carte di credito American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
A causa delle diverse procedure di elaborazione bancaria, i fondi vengono generalmente accreditati entro 1-3 giorni lavorativi. Se non si riceve l'accredito entro tale periodo, si prega di contattarci per assistenza.【Politica di rimborso】
VI. Criteri di ripartizione dei costi di spedizione
Per resi e cambi dovuti a difetti estetici del prodotto, difetti di qualità, odori, differenze di colore significative o discrepanze tra il prodotto e l'ordine, ci faremo carico di tutti i costi di spedizione di andata e ritorno.
Per resi e cambi effettuati esclusivamente per motivi personali e senza una motivazione valida, le spese di spedizione saranno a vostro carico.
VII. Responsabilità
Quando si invia una richiesta di reso/cambio, si prega di assicurarsi che le immagini e le descrizioni fornite siano veritiere e oggettive, rispecchiando accuratamente le condizioni del prodotto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che contenga occultamento deliberato o false dichiarazioni.
La merce restituita deve essere nelle sue condizioni originali, con tutti gli accessori intatti. Non saranno possibili resi/cambi se il prodotto è danneggiato per errore umano, mancano gli accessori o presenta segni di utilizzo eccessivo.
Si prega di compilare accuratamente l'indirizzo di reso e i dati di contatto personali. Il mittente sarà responsabile di eventuali conseguenze derivanti da un indirizzo errato o da dati di contatto non validi che comportino la perdita, il ritardo o la consegna errata del pacco.
Una volta che il pacco è stato firmato e verificato, l'esito della verifica costituirà la base definitiva per l'elaborazione di resi, cambi e rimborsi.
VIII. Informazioni di contatto
Indirizzo: 131 Lakeview Ave, Lowell, MA 01850, United States
Telefono: +1 (978) 995-6670
Email: service@cavessahome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
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